目次
はじめに
インバウンド需要が急速に回復するなか、飲食店や体験事業が外国人観光客を効率的に集客するには OTA（Online Travel Agency／オンライン旅行代理店） の活用が欠かせません。OTAは世界中の旅行者が訪日前にチェックする予約サイトであり、適切に活用すれば売上を大きく伸ばすことができます。
この記事では、外国人観光客を集客するためのOTA活用法と、成功している事業者の共通点をご紹介します。
OTAを活用すべき理由
1. 外国人観光客の利用率が高い
多くの旅行者は、TripadvisorやGetYourGuideなどのOTAで体験やレストランを検索してから訪日します。自社サイトだけではリーチできない層にアクセスできるのがOTAの強みです。
2. 信頼と安心を提供できる
旅行者にとって「知らない店」よりも「OTAに掲載されている店・体験」のほうが安心感があります。OTAはレビューや写真が充実しており、信頼性を担保してくれます。
3. 世界中に情報を届けられる
OTAは多言語対応・決済機能が整っており、日本語が分からない旅行者でも安心して予約可能です。
外国人観光客を集客するOTA活用法
① 魅力的なページ作成
- 高品質の写真（料理や体験中の様子）
- 簡潔でわかりやすい英語説明文
- 所要時間・料金・含まれるものを明確に
② レビューを積極的に集める
- OTAでの表示順位はレビュー数・評価に大きく影響
- 体験終了後に「ぜひレビューを書いてください」と声かけするだけで増える
- レビュー返信も必須。丁寧な対応が信頼感を生む
③ 価格戦略を工夫する
- 競合より少し高くても「価値ある体験」と感じてもらえれば選ばれる
- グループプランやプライベートプランを用意すると幅広いニーズに対応できる
④ 季節ごとのアレンジ
- 春：桜を楽しめる食事や体験
- 夏：浴衣体験や夏祭り関連
- 冬：鍋料理やイルミネーション観光と組み合わせる
季節感を打ち出すことで検索や予約が増える
⑤ SNS・自社サイトとの連携
- OTAに掲載した写真やレビューをSNSで紹介
- OTA経由で来たお客様を自社Instagramや公式サイトに誘導
- OTAは「新規顧客獲得の入口」として活用し、直販につなげる
成功する事業者の共通点
- 旅行者目線を徹底している
「体験の流れがわかりやすい」「不安が解消できる」説明文を用意している。 - 写真や動画を重視している
OTAの中では、写真が最大の差別化要素。動画を掲載できるOTAも増えている。 - レビューを資産として育てている
レビュー数＝信頼度。初期は少なくても、継続的に集めて強いページに育てている。 - OTA＋自社集客をバランスよく運用
OTAだけに依存せず、直販の導線を強化している。
まとめ
外国人観光客を集客するためのOTA活用は、飲食店や体験事業にとって必須の戦略です。OTAは「世界への入り口」であり、正しく運用すれば新規顧客を継続的に獲得できます。成功のカギは「旅行者目線」「写真とレビュー」「継続運用」の3点です。
CTA（サービス誘導｜ニュアンス変更）
OTAを効果的に使いこなすには、ちょっとした工夫と継続的な改善が必要です。
「とりあえず掲載してみたけれど、思うように予約が入らない…」という方も多いのではないでしょうか。
合同会社Symbiでは、実際にOTAで1位を獲得した経験を活かし、飲食店・体験事業のOTA運用をサポートしています。
ページ改善からレビュー獲得の仕組みづくりまで、成果につながる具体的なアドバイスをご提供します。
コメント